最近是不是你也遇到了这样的烦恼？在使用Skype进行视频通话时，你和对方都表示自己收不到对方的画面，这可真是让人头疼啊！别急，今天就来帮你分析一下这个问题，让你轻松解决Skype视频通话双方都收不到画面的问题。
一、检查网络连接
首先，我们要确认的是，是不是网络连接出了问题。毕竟，网络是Skype视频通话的基础。你可以尝试以下方法：
1. 检查网络速度：使用在线测速工具，比如Speedtest，测试一下你的网络速度。如果网速太慢，可能会导致视频通话不流畅，甚至无法接通。
2. 重启路由器：有时候，路由器长时间工作后可能会出现故障，重启路由器可以解决这个问题。
3. 检查网络设置：确保你的网络设置没有问题，比如防火墙设置、代理服务器等。
二、更新Skype软件
Skype软件的版本更新可能会修复一些已知的问题。如果你使用的是较旧的版本，那么更新到最新版本可能是解决问题的关键。
1. 检查更新：在Skype软件中，点击“帮助”菜单，然后选择“检查更新”，看看是否有新的版本可以安装。
2. 安装更新：如果发现新版本，按照提示进行安装。
三、检查摄像头和麦克风
有时候，摄像头或麦克风的问题也会导致视频通话无法正常进行。
1. 检查摄像头：确保摄像头没有灰尘或污垢，如果摄像头是外接的，检查连接线是否牢固。
2. 检查麦克风：确保麦克风没有被遮挡，如果麦克风是外接的，检查连接线是否牢固。
四、调整Skype设置
Skype的设置也可能影响视频通话的质量。
1. 视频设置：在Skype软件中，点击“工具”菜单，然后选择“选项”，在“视频”选项卡中，确保视频设置正确。
2. 音频设置：在“选项”中，选择“音频”，确保音频设置正确。
五、尝试其他解决方案
如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试以下方法：
1. 更换浏览器：如果你是通过浏览器使用Skype的，尝试更换浏览器，比如从Chrome切换到Firefox。
2. 使用其他设备：尝试使用其他设备进行视频通话，看看问题是否依然存在。
3. 联系Skype客服：如果以上方法都无法解决问题，那么联系Skype客服寻求帮助可能是最后的解决方案。
Skype视频通话双方都收不到画面的问题，可能是由于网络、软件、硬件或设置等原因造成的。通过以上方法，相信你一定能够找到解决问题的办法。祝你好运！