最近是不是你也遇到了这样的烦恼？在使用Skype的时候，明明后台运行着，却怎么也收不到信息呢？别急，今天就来帮你一探究竟，找出解决这个问题的方法！
一、检查网络连接
首先，你得确认自己的网络连接是否正常。有时候，网络不稳定或者连接中断，都可能导致你收不到信息。你可以尝试以下几种方法：
1. 重启路由器：有时候，路由器长时间运行后，可能会出现一些小问题。重启一下路由器，看看问题是否解决。
2. 检查网络信号：确保你的设备连接到了稳定的Wi-Fi信号，或者移动数据网络信号良好。
3. 更新网络驱动：如果你的电脑或手机是Windows或Mac系统，可以尝试更新一下网络驱动程序。
二、查看Skype设置
有时候，Skype的设置问题也会导致你收不到信息。以下是一些可能需要调整的设置：
1. 通知设置：确保Skype的通知功能是开启的。你可以在Skype的设置中找到通知选项，检查是否勾选了“显示消息通知”。
2. 隐私设置：检查Skype的隐私设置，确保你的联系人可以向你发送消息。你可以在Skype的设置中找到隐私选项，查看是否有任何限制。
3. 消息过滤：有时候，Skype可能会将某些消息标记为垃圾邮件。你可以检查一下垃圾邮件文件夹，看看是否有误判的消息。
三、检查Skype版本
Skype的版本更新可能会带来一些新功能，同时也可能修复一些已知问题。以下是一些关于Skype版本的建议：
1. 更新Skype：确保你的Skype是最新版本。你可以通过Skype的官方网站或应用商店下载最新版本。
2. 卸载旧版本：如果你同时安装了多个Skype版本，建议卸载旧版本，只保留最新版本。
3. 重装Skype：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试卸载并重新安装Skype。
四、清理缓存和临时文件
有时候，Skype的缓存和临时文件可能会占用大量空间，影响其正常运行。以下是一些清理缓存和临时文件的方法：
1. 清理缓存：在Skype的设置中，找到“高级”选项，然后选择“清理缓存”。这将删除Skype的缓存文件。
2. 清理临时文件：在电脑上，你可以通过运行“磁盘清理”工具来删除临时文件。在Mac上，你可以通过“清理”功能来删除临时文件。
五、寻求官方帮助
如果以上方法都无法解决问题，那么你可能需要寻求Skype官方的帮助。以下是一些可以尝试的方法：
1. Skype社区：你可以访问Skype的官方社区，看看是否有其他用户遇到了类似的问题，或者寻求他们的帮助。
2. Skype客服：如果你无法在社区找到解决方案，可以尝试联系Skype的客服。他们可能会提供更专业的帮助。
收不到Skype信息的问题可能是由多种原因引起的。通过检查网络连接、调整Skype设置、更新版本、清理缓存和寻求官方帮助，相信你一定能够解决这个问题！祝你好运！